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おもてなしセミナー講演
　ＡＮＡクラウンプラザホテル稚内で「おもてなしの心」の原点を学ぶと題して講演が行われた。
　講師は、ＴＶ番組「ガイアの夜明け」にも取り上げられたレストランを展開する株式会社サニーテーブル代表取締役で愛知県岡崎市生まれの高橋滋氏。
　１）現在ほとんどの観光地でカードが使えない不便さを強調、外国との違いを如実に語られた。
　２）常にお金を頂く立場に、立つ位置を変える。（お客様の立場）
　３）システムと情熱が有れば今以上のおもてなしが可能である。
　４）やさしさや人間みを感じられる対応。
　５）来場して頂き、お金を支払って頂き「ありがとうございます」と心のこもったお礼の心づかい。
　６）自分の思いを相手に必ず言葉で伝える。
　７）どんな場所でも学ぶ機会がある。井の中の蛙にならない事。
等々（メモ忘れ部分あり）。